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DNS advierte contra forzar la IA en todos los procesos
Dmitry Alexeyev, director de DNS Group, afirma que la IA debe apoyar a los empleados, no sustituir procesos de trabajo sin ahorros claros de tiempo o costes.
Imagen: ITzine
No se debe imponer la IA en todos los procesos empresariales simplemente porque esté de moda, dijo Dmitry Alexeyev, director de DNS Group, a TASS. Afirmó que la tecnología debe apoyar a las personas y no sustituirlas cuando los métodos existentes ya funcionan bien.
Alexeyev describió las redes neuronales como una herramienta de amplia aplicabilidad —no como un sustituto universal de los flujos de trabajo establecidos—. Comparó la IA con «alas informacionales y tecnológicas» que amplían las capacidades de los empleados sin eliminar su experiencia.
La misma cuestión se está planteando más allá de DNS. Minoristas, bancos y empresas de medios están probando IA generativa para atención al cliente, analítica y marketing. Pero cuando los errores son costosos, las empresas siguen mostrándose reacias a eliminar a las personas del proceso.
Para las empresas, la cuestión práctica ya no es si adoptar la IA, sino dónde puede genuinamente ahorrar tiempo y dinero. Si el beneficio aún no es evidente, remodelar cada proceso en torno a la tecnología tiene poco sentido.
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Autora: Elizaveta Dobrovolskaya escribe para itzine.ru desde 2021. Cubre smartphones, gadgets, hardware, IA, espacio, cultura tecnológica y el mercado de vehículos eléctricos.
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