Un fallo de AWS muestra a clientes facturas de miles de millones de dólares

Un fallo en la facturación de AWS dijo a algunos clientes que debían miles de millones de dólares, incluida una cuenta que supuestamente estaba en camino de generar una factura de $3.000 millones.

Bill Radjewski, que dirige CollegeFootballData.com, despertó con una alerta de AWS que indicaba que había acumulado más de $1,5 mil millones en cargos por uso. Su factura del 1 de agosto se proyectaba que superaría los $3.000 millones.

«He tenido esta cuenta más de 6 años y en ese tiempo mi gasto mensual nunca ha superado los $0,02.»

Radjewski compartió capturas de pantalla que mostraban que cada una de sus tres facturas más recientes de AWS sumaba $0,01. Las respuestas a la cuenta de AWS Support en X sugieren que no estaba solo. Otros clientes informaron estimaciones de $22.000 millones, $75.000 millones y $110.000 millones. Un usuario escribió: «Tío, ¿por qué me pusiste un coste de 5 millones de USD? ¿Qué hice siquiera?» y añadió: «Explícamelo por favor, hombre, me va a explotar el corazón.»

AWS dice que estimaciones incorrectas afectaron a clientes en todo el mundo

La portavoz de Amazon Aisha Johnson remitió a WIRED al AWS Service Health Dashboard, que describió el incidente como «global». El panel indicó que la consola de facturación comenzó a mostrar datos estimados incorrectos el jueves 16 de julio a las 10:38 p. m. ET.

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AWS inició la investigación alrededor de seis horas después y atribuyó el problema a «un fallo en la fijación de precios por unidad dentro del subsistema de cálculo de la facturación estimada». La compañía no identificó la falla específica.

En actualizaciones posteriores, AWS dijo que estaba revertiendo un cambio reciente y que intentaba restaurar su «última computación conocida de factura estimada válida». También pausó los cálculos de facturación estimada.

AWS afirmó que el problema debería resolverse para el fin de semana y que «no se requieren acciones por parte de los clientes en este momento».

Algunos clientes reaccionaron con humor. Una captura de pantalla publicada en el subreddit de AWS mostraba $7,1 billones en cargos por servicio desde el 1 de julio, más del doble de la capitalización de mercado de Amazon.