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Los planes de IA empresariales de Meta van más allá de los agentes
Mark Zuckerberg dice que los planes empresariales de IA de Meta incluyen APIs, agentes, ventas de capacidad de cómputo y herramientas internas de productividad —no solo agentes de atención al cliente.
Imagen: TechCrunch
La estrategia de IA empresarial de Meta podría ir mucho más allá del agente comercial que presentó en junio, dijo el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, a los inversores durante la conferencia de resultados del segundo trimestre el miércoles.
El agente inicial está diseñado para ayudar a las empresas con el servicio al cliente, el soporte y otras operaciones diarias. Pero Zuckerberg describió un portafolio más amplio que podría incluir eventualmente APIs, agentes empresariales, capacidad de cómputo vendida directamente a las compañías y otros servicios creados para grandes clientes.
«Vemos una gran oportunidad empresarial para vender a las compañías, incluidas APIs, agentes empresariales, potencialmente vender capacidad de cómputo directamente y otros servicios que estamos construyendo para grandes clientes.»
Los primeros clientes empresariales de Meta son sus anunciantes
El enfoque inmediato de Meta es su base existente de anunciantes. La compañía planea ofrecer agentes de IA que operen a través de sus aplicaciones de mensajería y otros servicios, lo que permitirá a las empresas comunicarse con sus clientes mediante una interfaz de IA.
Zuckerberg dijo que Meta espera recibir pagos basados en los resultados que entreguen esos sistemas, siguiendo el modelo publicitario de la compañía. Presentó el esfuerzo como una extensión de las relaciones existentes de Meta con millones de anunciantes y cientos de millones de pequeñas empresas que usan sus plataformas.
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«Y, al igual que el sistema publicitario, efectivamente, nos pagarán cuando entreguemos resultados para esas empresas.»
Ese enfoque podría crear fuentes de ingresos más allá de la publicidad, que todavía impulsa la mayor parte del negocio de Meta, y las suscripciones, que aportan una parte menor. Zuckerberg también reconoció que vender a clientes empresariales requiere un «músculo» diferente al que Meta ha usado históricamente.
Las herramientas internas de productividad podrían convertirse en productos
Las ambiciones empresariales de Meta no se limitan a las pequeñas empresas. Zuckerberg dijo que la compañía está desarrollando cada vez más herramientas de codificación, desarrollo de software y productividad interna para sus propias necesidades. Una vez que esos sistemas estén en marcha, Meta cree que podría ofrecerlos tanto a empresas más pequeñas como a más grandes.
«Estamos construyendo herramientas de codificación, desarrollo y productividad interna en parte porque necesitamos fabricarlas nosotros mismos, y tenemos que asegurarnos de contar con herramientas que estén ajustadas para nosotros.»
Añadió que Meta ahora ve una oportunidad para atender a clientes fuera de su base tradicional de anunciantes, aunque la compañía no proporcionó precios, una lista de productos ni un calendario de lanzamiento para esas herramientas.
Las ventas de capacidad de cómputo compiten con los planes a largo plazo de Meta
Meta también habló de vender capacidad de computación a clientes empresariales. La compañía dijo que actualmente tiene la oportunidad de vender capacidad de cómputo a «una prima significativa» sobre lo que pagó por el hardware.
Zuckerberg advirtió que los ingresos a corto plazo no pueden ir en detrimento de la futura infraestructura de IA de Meta. Dijo que sería «necio» vender toda la capacidad de cómputo de la compañía por beneficio inmediato, describiendo la estrategia en su lugar como un portafolio que combina planes de infraestructura a corto y largo plazo.
«A medida que nos acerquemos a la superinteligencia personal, vamos... a necesitar hardware que permita interactuar con ella de forma fluida.»
Los agentes también están dirigidos a los consumidores
La conferencia de resultados abordó ambiciones más allá del software empresarial. Meta promete a los consumidores agentes personales de IA, junto con gafas inteligentes potenciadas por IA que pueden interactuar con el mundo frente a quien las lleve.
La compañía también está usando modelos de lenguaje grande para crear y ampliar su cartera de aplicaciones sociales más rápidamente. Los lanzamientos recientes incluyen una aplicación para vendedores de Marketplace, otra para Grupos de Facebook y una para juegos codificados por 'vibe', además de otros experimentos.
Zuckerberg dijo que Meta planea desarrollar más ideas para aplicaciones y usar sus sistemas de recomendaciones para distribuirlas a las personas que probablemente las encuentren interesantes. También espera que sea más fácil para la compañía lanzar nuevas aplicaciones, pero no especificó qué productos son los siguientes ni cuándo llegarán.
«Espero que sea mucho más fácil lanzar nuevas aplicaciones. Así que planeamos desarrollar más ideas y usar nuestros sistemas de recomendaciones para escalarlas a las personas que las encontrarán interesantes.»
Enterprise Editor
Marcus follows the money. He covers enterprise software, cloud architecture, and the tectonic shifts in Big Tech strategy. He translates dense earnings calls and complex M&A activity into actionable insights about where the industry is actually heading. If a tech giant makes a silent pivot, Marcus is usually the first to notice.
vía TechCrunch
