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El 74% de los usuarios de IA ahora les hace a los chatbots preguntas que antes dirigían a
Un estudio de MyIQ revela que el 74% de los usuarios habituales de IA les hacen a los chatbots preguntas que antes dirigían a colegas, lo que reduce las conversaciones espontáneas en el trabajo.
Imagen: TechRadar
El 74% de los usuarios habituales de IA ahora les hacen a los chatbots preguntas que antes dirigían a colegas humanos, según un análisis de MyIQ sobre casi 22,500 adultos. El cambio también está alterando la textura social del trabajo: el 48% de los encuestados dijo que tienen menos conversaciones espontáneas durante la jornada laboral.
La IA está remodelando las interacciones en la oficina
Los hallazgos añaden complejidad a los mandatos de regreso a la oficina, que a menudo se han justificado por el valor de la colaboración, el aprendizaje informal y las conversaciones ad hoc. Si las preguntas rutinarias se envían cada vez más a la IA, desplazarse a una oficina puede proporcionar menos de esas interacciones de lo que esperan los empleadores.
El 38% de los encuestados dijo que los empleados más nuevos ahora tienen menos oportunidades naturales para construir relaciones laborales porque preguntan a la IA en lugar de a colegas. Sarah Meyer, directora general de MyIQ, dijo que los intercambios perdidos repetidamente podrían reducir las oportunidades de generar confianza, compartir criterio y darse a conocer dentro de un equipo.
«Si se repiten a lo largo de una semana laboral, esos intercambios perdidos pueden significar menos oportunidades para generar confianza, compartir criterio y darse a conocer dentro de un equipo»,
El cambio también puede hacer que el trabajo parezca menos colaborativo. El 53% de los encuestados describió su trabajo como más transaccional desde la adopción de la IA.
Los trabajadores informan mayor independencia
El uso de la IA no se ve negativamente en todos los casos. El 62% dijo que se siente más cómodo tomando decisiones de forma independiente que hace un año, mientras que el 71% dijo que se siente más autosuficiente en el trabajo.
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Sin embargo, el informe advierte que la respuesta inmediata de un chatbot, a menudo correcta en lo factual, no incluye el contexto organizacional ni la información social que un colega puede aportar. Un estudio separado de SurveyMonkey encontró que el 77% de los trabajadores quiere más oportunidades para generar ideas con colegas, y el 61% quiere conexiones más sólidas entre equipos, aun cuando muchos se conforman con la primera respuesta generada por IA en lugar de indagar más.
En conjunto, los hallazgos apuntan a un lugar de trabajo que equilibra la eficiencia de la IA frente a las interacciones humanas que fomentan el aprendizaje y la conexión. El estudio de MyIQ concluye que las organizaciones pueden necesitar proteger esas interacciones a medida que la resolución solitaria de problemas se vuelve más fácil.
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vía TechRadar
