Ella seguía comprando baterías para el teléfono hasta que el soporte encontró el cargador

Una clienta que creía que su nuevo teléfono móvil era defectuoso en realidad había estado tirando la batería cada vez que se agotaba.

La historia proviene de «Steve», un lector citado en la columna On Call de The Register, quien dijo que empezó en 2006 a dar soporte técnico para el servicio móvil de marca propia de un supermercado, cuando muchos teléfonos todavía usaban baterías extraíbles.

Según Steve, una clienta llamó furiosa después de comprar su primer móvil. Lo había usado durante dos semanas y quería devolverlo por defectuoso.

Cuando Steve preguntó qué pasaba, la clienta dijo:

«Este teléfono se supone que dura años. Pero acabo de comprar la tercera batería para que siga funcionando.»

Entonces averiguó lo que había ocurrido: cada vez que la batería del teléfono se agotaba, la clienta la tiraba y compraba otra, suponiendo que era una pila desechable como las usadas en otros dispositivos.

Recomendado

Filtración del Poco X8 apunta a una batería de 9.000 mAh

Steve preguntó si estaba usando el cargador que venía con el teléfono. Ella no sabía que el cargador existía y no lo había estado usando.

Le dijo que buscara la caja original y mirara dentro. Pronto encontró el cargador escondido bajo una capa de cartón, y la queja terminó ahí.

La anécdota recuerda lo desconocida que podía ser la posesión de un móvil para los usuarios primerizos, especialmente a mediados de la década de 2000, cuando los teléfonos recargables se hicieron habituales.