Netflix y Prime Video apuestan por páginas principales con IA

Netflix y Prime Video están preparando cambios en sus páginas principales impulsados por IA, aunque algunos espectadores se preguntan si quieren que el software tome más decisiones sobre su entretenimiento.

Netflix ha divulgado pruebas iniciales de GenPage, un sistema de IA generativa diseñado para ensamblar una página principal personalizada. Determinaría qué recomendaciones ve cada usuario, se adaptaría a la retroalimentación y al comportamiento con el tiempo, y combinaría películas, series, juegos, podcasts y eventos en directo.

El sistema comienza con el siguiente planteamiento: 'Dada toda la información que conocemos sobre este usuario y esta solicitud, ¿qué página principal deberíamos generar para maximizar la satisfacción del usuario?' Netflix afirma que las pruebas internas aumentaron el compromiso de los usuarios, hicieron que las recomendaciones se volvieran relevantes más rápido y redujeron el tiempo necesario para generar la página principal.

La compañía todavía tiene asuntos por resolver, incluida la limitada capacidad del modelo para conocer películas y series recién estrenadas. Netflix no ha dicho cuándo GenPage llegará a los usuarios ni qué forma final podría adoptar.

Planes de Prime Video para una página principal con IA

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Jeff Bezos, fundador de Amazon, quiere más IA en el servicio de streaming de Amazon (Crédito de la imagen: Getty / Mandel Ngan)

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Un informe de Reuters dice que el jefe de Amazon, Jeff Bezos, ha decidido personalmente que Prime Video debería poner de relieve la IA, con un rediseño de la página principal que colocaría a la IA 'en el centro de atención'. El informe cita a personas 'con conocimiento directo del asunto', por lo que Amazon no ha confirmado los planes.

El proyecto supuestamente se llama Lighthouse y pretende ayudar a Amazon a reclamar parte del foco mediático sobre la IA frente a rivales como OpenAI y Anthropic. Los detalles siguen siendo limitados, pero Reuters indica que la IA tendrá un papel mayor en las recomendaciones de cine y TV, aprenderá las preferencias de los espectadores con el tiempo y responderá a comandos de voz.

La página principal rediseñada podría incluir tarjetas como 'películas de acción de los años 80'. Al parecer, Amazon está probando la renovación con un número selecto de usuarios en varias modalidades, aunque no hay una fecha de despliegue anunciada.

Los espectadores reaccionan en contra de las recomendaciones de IA

Los planes llegan después de que un gran rediseño de la página principal de Netflix implementado el año pasado provocara quejas generalizadas en línea. Los datos internos de Netflix mostraron, sin embargo, que el rediseño funcionaba, y la compañía lo mantuvo. En ese momento, algunos observadores especularon que más IA estaba en camino al servicio.

Algunos usuarios siguen sin sentirse convencidos por la dirección:

«No sé si soy el único, pero odio el concepto de 'personalizar' mi contenido. Sin ofender a nadie, la IA hasta ahora no ha sido buena prediciendo nada sobre mí... Personalmente no quiero que un software piense por mí.»

Las reacciones al supuesto rediseño de Prime Video han sido igualmente negativas. Un usuario lo calificó de 'completamente innecesario', mientras que varios otros sugirieron que la medida podría ser suficiente para hacerles cancelar sus suscripciones a Prime Video.