Los términos de webOS de LG ponen la privacidad de los televisores bajo escrutinio

LG se enfrenta a una reacción por motivos de privacidad debido a términos actualizados de webOS que, según se informa, permitirían que se graben y procesen conversaciones cercanas a sus televisores. Según TechRadar, la política también carga gran parte de la responsabilidad de informar a los visitantes y de cumplir las leyes locales sobre el propietario del televisor.

Los usuarios pueden rechazar los nuevos términos, pero hacerlo podría dejar el televisor en su versión actual de webOS y cortarlo de futuras actualizaciones de seguridad. Eso crea una elección incómoda para los propietarios de dispositivos conectados: aceptar disposiciones más amplias sobre datos de voz o dejar de recibir nuevos parches.

Qué cambió en webOS de LG

La disputa se centra en las funciones de voz de LG. La compañía describe la recolección y el análisis del habla de los usuarios para desarrollar herramientas de IA y servicios relacionados, pero la redacción es lo suficientemente amplia como para no dejar claro dónde termina la conveniencia y dónde comienza la recopilación de datos.

La responsabilidad asignada a los propietarios ha recibido críticas particulares. En lugar de explicar claramente qué información se recopila y cómo los usuarios pueden desactivarla, LG espera en la práctica que la persona que posee el televisor advierta a todos los que estén cerca. Ese es un estándar difícil para un dispositivo doméstico utilizado por miembros de la familia, invitados y niños; muchos de los cuales nunca leerán los términos.

El dilema de la actualización es igualmente significativo. Los televisores modernos están conectados a Wi‑Fi, cuentas, controles de voz y aplicaciones, por lo que permanecer en una versión de software anterior puede aumentar la exposición a vulnerabilidades con el tiempo. Para los usuarios, rechazar una política no debería, por lo general, significar renunciar a las correcciones de seguridad, pero esa es la elección que parecen crear los términos reportados de webOS.

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Por qué el problema va más allá de los televisores LG

La controversia llega en un momento en que los fabricantes de televisores buscan ingresos adicionales mediante la publicidad en la pantalla de inicio, recomendaciones, suscripciones y escaparates de servicios. El mercado global de televisores inteligentes está creciendo junto con los modelos de publicidad y suscripción, lo que incrementa el incentivo de convertir el televisor en una plataforma de monetización continua.

LG ya ha afrontado el descontento de parte de su audiencia de monitores. Gamers Nexus informó de quejas relacionadas con la publicidad integrada, los avisos del software y los esfuerzos por convertir la pantalla en una plataforma para servicios adicionales. En ese contexto, incluso una función de voz legítima puede parecer más intrusiva cuando se acompaña de un lenguaje amplio sobre el procesamiento del habla.

La preocupación no es solo ética. También es comercial y reputacional. Samsung, Sony, TCL y otros fabricantes importantes operan sus propias plataformas de televisión, mientras que filtraciones, multas y disputas pasadas en distintos países han hecho que cualquier nueva política relacionada con micrófonos sea especialmente sensible.

El riesgo de convertir los televisores en plataformas de datos

Para los propietarios, el problema es la secuencia: los televisores ganan más funciones, se acumulan capas de publicidad y servicios, y luego rechazar parte del paquete también puede significar perder soporte de seguridad. Muchas personas compraron una pantalla inteligente por conveniencia, no para negociar condiciones de uso cambiantes.

Los televisores pueden conllevar un riesgo de privacidad mayor que los teléfonos inteligentes porque permanecen en los hogares durante años, rara vez se reemplazan o reconfiguran, y con frecuencia son compartidos por todos los miembros del hogar. Un micrófono en la sala puede capturar más que comandos deliberados, incluyendo una conversación accidental, la voz de un niño o parte del diálogo de un invitado.

LG es ahora especialmente visible porque la disputa concierne a hardware ya adquirido y a sus actualizaciones de software, en lugar de a un dispositivo recién anunciado. La cuestión es si la compañía revisará la redacción para que ya no parezca trasladar la responsabilidad a los clientes. La fuente del informe es Kod.